Hilfe benötigt?
Häufig gestellte Fragen
Alles über Merinowolle, Bestellung, Versand und Rücksendung.
Merinowolle
Merinowolle hat viel feinere Fasern als normale Wolle und kratzt daher nicht. Sie ist weicher, temperaturregulierend, antibakteriell und biologisch abbaubar. Unsere Merinowolle ist außerdem NATIVA™-zertifiziert, was auch eine ethische Produktion gewährleistet.
Absolut. Merinowolle reguliert aktiv Ihre Körpertemperatur: warm im Winter, kühl im Sommer. Ihre atmungsaktiven und feuchtigkeitsregulierenden Eigenschaften machen sie ganzjährig geeignet.
Ja, zu 100 %. Unsere NATIVA™-Wolle stammt von der Estancia La Magdalena in Uruguay, einer zertifizierten Farm, auf der Mulesing absolut verboten ist. Dies wird über die Blockchain-Technologie von NATIVA™ kontrolliert und gesichert.
Bewusste Wahl. Wir verzichten auf das Waschen in der Fabrik, um Wasser zu sparen. Die Socken können sich dadurch beim ersten Mal etwas steifer und lockerer anfühlen, werden aber nach jeder Wäsche weicher und bequemer. Das ist ein Qualitätsmerkmal echter Merinowolle.
Ja. Die feinen Merinofasern sind viel weicher als normale Wolle und schonend für empfindliche Haut. Menschen, die normalerweise keine Wolle vertragen, tragen unsere Socken oft ohne Probleme.
Merinowolle hält dich im Winter dank ihrer isolierenden Eigenschaften warm, während sie im Sommer durch ihre atmungsaktive Struktur kühlend wirkt. Sie reguliert Feuchtigkeit effektiv, hält dich trocken und beugt dank ihrer antibakteriellen Eigenschaften Gerüchen vor. Diese Vielseitigkeit macht Merinowolle ideal für jede Jahreszeit.
Merino-Socken müssen vorsichtig gewaschen werden, um ihre Eigenschaften zu erhalten. Lesen Sie hier unsere Waschanleitung.
Bestellen & Bezahlen
Gerne! Geschäftliche Bestellungen sind willkommen. Senden Sie eine E-Mail an info@merinolove.nl mit Ihrer Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne weiter, auch bei Rechnungszahlungen.
Ja klar! Wie schön, dass Sie eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben möchten.
Wir helfen Ihnen gerne und denken mit Ihnen mit. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten prüfen können!
Ja! An der Kasse können Sie eine Geschenkoption auswählen. Unsere Socken sind ein beliebtes Geschenk: nachhaltig, praktisch und mit einer schönen Geschichte.
Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne! Senden Sie uns eine E-Mail an info@merinolove.nl mit Ihrer Bestellung.
Auch Geschäftskunden können auf diese Weise bestellen.
Versand & Lieferung
Bestellungen innerhalb der Niederlande, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Für Belgien gilt eine längere Lieferzeit, rechnen Sie mit 2 bis 4 Werktagen.
Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an!
Ja, das geht! Sie können diese Option während des Bestellvorgangs ankreuzen und auswählen. Eine Übersicht der möglichen Abholstellen finden Sie auf der Website von PostNL.
Bei einer Bestellung über 35 € ist der Versand kostenlos. Bei einer kleineren Bestellung fallen Versandkosten an.
Bei einer Lieferung an eine Wohnadresse in den Niederlanden betragen die Versandkosten 4,95 € und nach Belgien 6,25 €.
Ja! Jede Bestellung erhält einen Tracking-Code. Sobald die Bestellung beim Transportunternehmen angemeldet wurde, wird dieser Code generiert und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit diesem Code können Sie Ihre Sendung online verfolgen und sehen, wann die Lieferung stattfindet unter: https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/
Rücksendungen
Gerne! Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen, sofern er sich in der Originalverpackung befindet und ungetragen und ungewaschen ist (anprobieren ist natürlich erlaubt). Bitte beachten Sie: Nehmen Sie zuerst 1 Paar aus der Verpackung, um es zu testen.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel ordentlich verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.
Socken, die in der Waschmaschine eingelaufen sind, können leider nicht zurückgegeben werden. Wir empfehlen, die Waschanleitung zu beachten, um dies zu vermeiden.
Für eine Rücksendung berechnen wir einen Kostenbeitrag von 3,95 €. Dieser Betrag deckt einen Teil der Kosten der Rücksendung ab.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück. Dies geschieht innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ja, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendekosten nicht zu erstatten, wenn Artikel nicht gemäß den Bedingungen zurückgesandt werden (z. B. getragen, gewaschen, eingelaufen oder ohne die richtige Verpackung und Informationen). Stellen Sie daher sicher, dass alles ordentlich und korrekt zurückgeschickt wird!
Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Nehmen Sie Kontakt auf
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns direkt an.
